KidHemtex søker kundekonsulent DE
KidHemtex er i dag en av Nordens ledende interiør- og tekstilkjeder, med nesten 300 fysiske butikker og nettbutikk. Vi tilbyr et bredt og inspirerende utvalg av kvalitetsprodukter til gode priser. Hos oss blir du en del av et fremoverlent selskap som ønsker å fortsette å vokse og utvikle seg. Vi verdsetter fellesskap og en prestisjefri kultur, der du som medarbeider får muligheten til å påvirke og bidra i vår utvikling. Våre verdier Kremmerskap, Inspirasjon og Dedikasjon – veileder oss og gjennomsyrer alt vi gjør.
Er du en serviceinnstilt og løsningsorientert person, med lidenskap for gode kundeopplevelser? Ønsker du å være en del av et engasjert team i en solid og fremoverlent bedrift? Nå har du muligheten! Vi søker en 50% kundekonsulent med fokus på kundeservice i våre nye markeder – Tyskland og Europa.
Stillingens oppgaver og ansvar:
- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post, sosiale medier og chat for våre europeiske markeder, med hovedfokus på Tyskland
- Hjelpe kunder med spørsmål om produkter, bestillinger, leveranser og reklamasjoner
- Sikre en positiv og profesjonell kundeopplevelse ved å finne gode løsninger på kundenes behov
- Aktivt identifisere salgsmuligheter og bidra til mersalg igjennom riktig og god kundeveiledning
- Samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre effektive prosesser og god kundebehandling
- Bidra til å forbedre våre kundeserviceprosesser ved å identifisere forbedringsområder
Vi søker deg som har følgende kvalifikasjoner:
- Erfaring fra kundeservice eller annen serviceorientert rolle er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, på norsk, engelsk og tysk
- Teknisk forståelse og komfortabel med bruk av digitale verktøy
- Evne til å jobbe selvstendig, strukturert og effektivt
Vi søker deg som har følgende personlige egenskaper:
- Brenner for gode kundeopplevelser og yter alltid det lille ekstra
- Positiv, serviceinnstilt og glad i å hjelpe andre
- Løsningsorientert og proaktiv – du ser muligheter der andre ser utfordringer
- Trives i et dynamisk miljø med høyt tempo
Vi kan tilby deg:
- En spennende stilling i en av Nordens mest lønnsomme Retailkjeder
- Muligheten til å være med på å utvikle vår kundeservice for nye markeder
- Et dynamisk arbeidsmiljø med engasjerte og kunnskapsrike kollegaer
- Konkurransedyktige betingelser og gode muligheter for personlig utvikling
- Fri tilgang til et moderne og godt utstyrt treningsrom
- Parkeringsplass med lademuligheter for el-bil
Kid/Hemtex er et selskap med et sterkt kommersielt fokus og et meget godt arbeidsmiljø. Stillingen gir deg høy grad av selvstendighet og det finnes gode muligheter for intern karriereutvikling. Du blir også en del av selskapets bonusordning.
Er du den vi søker? Da vil du bli en del av vår viktige kundeserviceavdeling og rapportere til leder for Kundeservice. Kontorsted er ved vårt hovedkontor i Lier. Send inn din søknad i dag! Vi ser frem til å høre fra deg.
Vi mener at en god blanding av erfaring og bakgrunn bidrar til et dynamisk og kreativt team, og derfor streber vi etter mangfold og likestilling på alle Kid/Hemtex sine arbeidsplasser.
Kid Interiør er Nordens største tekstil- og interiørkonsern. Konsernet består av kjedene Kid Interiør med en butikkportefølje av over 150 butikker i Norge, og Hemtex med 131 butikker i Sverige, Finland og Estland. Begge kjedene driver i tillegg sine egne nettbutikker som er i sterk vekst.
Produktsortimentet varierer fra gardiner og sengetøy til dekorative artikler og tilbehør til hjemmet. Konsernet har en solid økonomi med en samlet omsetning på 3,0 mrd. NOK og et driftsresultat på 535 mill. NOK (2020).
Kids strategi er å tilby kunden kvalitetsprodukter fra sitt sortiment, bestående av egenutviklede merker til gode priser, gjennom inspirerende butikker samt nettbutikk. Vår kultur er preget av kremmerånd, inspirasjon og dedikerte mennesker. Selskapets hovedkontor ligger i nye og moderne lokaler i Lier, kun 30 minutter fra Oslo.